Specjalne warunki

Przed dokonaniem rezerwacji wyjazdu należy zapoznać się z naszymi warunkami uczestnictwa.

Specjalne warunki

WARUNKI ZAKUPU PRZY ZAKUPIE JEDYNIE BILETÓW NA WYDARZENIA

Firma OLKA Sportresor AB (zwana dalej „OLKA”) jest pośrednikiem w sprzedaży biletów i nie jest organizatorem wydarzeń sportowych.

Przepisy ustawy o umowach zawieranych na odległość (distansavtalslag) dotyczące prawa do odstąpienia od umowy nie mają zastosowania do zakupu biletów na wydarzenia. Płatności za zarezerwowane bilety i wyjazdy pakietowe na wydarzenia nie podlegają zwrotowi niezależnie od sytuacji osobistej uczestników.

Również anulowanie rezerwacji biletów nie jest możliwe, ponieważ OLKA działa zgodnie z warunkami obowiązującymi u naszych dostawców, które są takie same jak te dla klientów OLKA. OLKA nie ponosi również odpowiedzialności za zmiany terminów wydarzeń, a zakupiony bilet jest zawsze ważny na wydarzenie w nowym terminie.

Daty wydarzeń
OLKA pośredniczy w sprzedaży biletów w oparciu o to, że klient będzie mógł zobaczyć wydarzenie/mecz piłki nożnej niezależnie od dnia i godziny, w których będzie mieć miejsce. OLKA nie ponosi odpowiedzialności za przeniesienie, przerwanie lub anulowanie wydarzeń. Zwroty nie są możliwe na przykład w przypadku ewentualnej rezygnacji, jeśli mecz zostanie przeniesiony z zaplanowanego dnia na inny dzień tygodnia. W przypadku odwołania wydarzenia/meczu z powodu złej pogody, bilet jest ważny na nowy termin imprezy. OLKA nie jest zobowiązana do zwrotu ewentualnych kosztów podróży.

Obowiązkiem klienta jest sprawdzanie ewentualnych zmian dnia i godziny wydarzenia/meczu, ponieważ jest to częste zjawisko.

Informacje ogólne
OLKA nie jest zobowiązana do zwrotu pieniędzy, jeśli podróżni zostaną usunięci z obiektu, w którym odbywa się wydarzenie z powodu na przykład złego zachowania lub jeśli podróżny, ubrany w niewłaściwy strój meczowy, próbuje wejść na niewłaściwe trybuny. Zalecamy, aby znajdując się na stadionie, nie nosić szalika ani koszulki piłkarskiej. Obowiązkiem podróżnego jest zapoznanie się z aktualnymi zasadami uczestnictwa w każdym wydarzeniu.

Wszystkie dostępne u nas bilety na mecze dotyczą sektorów gospodarzy lub neutralnych – chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej. Pamiętaj, że kolory gości są niedozwolone i mogą skutkować odmową wstępu na stadion bez prawa do zwrotu pieniędzy.

Ceny
OLKA kalkuluje ceny w oparciu o podaż i popyt. Oznacza to, że po dokonaniu zakupu cena może zarówno spaść, jak i wzrosnąć.

Na niektórych biletach może znajdować się napis „Cena Face Value”. Nie jest to cena, jaką OLKA płaci za zakup takiego biletu.

Plany i zdjęcia obiektów sportowych
Dostępne na naszej stronie plany obiektów sportowych są przybliżone i mogą odbiegać od tego, jak te miejsca wyglądają w rzeczywistości. Przykładowe zdjęcia, które pokazujemy na „biletach” są poglądowe i mogą różnić się od rzeczywistego wyglądu tych miejsc.

Kategorie biletów i sektory
OLKA zastrzega sobie prawo do zmiany kategorii biletu lub sektora na równoważną lub lepszą, kategorię lub sektor niż podano w momencie zakupu.

Europejskie mecze piłki nożnej
W przypadku meczów Ligi Mistrzów / Ligi Europy i niektórych stadionów sportowych może istnieć zakaz zakupu biletów, w których sprzedaży pośredniczymy, przez obywateli kraju drużyny gości lub przez osoby takiej narodowości. Przed dokonaniem zakupu skontaktuj się z nami, aby się upewnić co do ich możliwości zakupu. Zastrzegamy sobie prawo do anulowania rezerwacji w przypadku, gdy to nastąpi.

Serie A i Coppa Italia
Jeśli posiadasz obywatelstwo włoskie, klub wymaga informacji dotyczących miejsca urodzenia i obecnego miejsca zamieszkania podczas rezerwacji biletów. Ma to na celu zapewnienie, że kibice gości nie zostaną umieszczeni w tym samym sektorze co kibice gospodarzy. Możemy być zmuszeni do skontaktowania się z Tobą w sprawie Twojej rezerwacji, ponieważ klub lub nasz partner ocenią, czy jest ona nadal ważna, czy też należy ją anulować. Skontaktuj się z nami przed dokonaniem rezerwacji biletu, abyśmy mogli udzielić Ci niezbędnych informacji i porad dotyczących Twojej rezerwacji.

Dostawa biletów na wydarzenia
Bilety są w większości przypadków dostarczane w formie elektronicznej (e-tickets), jako bilety na smartfona (mobile-tickets) lub z odbiorem na stadionie (stadium collection), ale sposób dostawy zakupionych biletów jest podany w potwierdzeniu rezerwacji. Należy pamiętać, że blisko daty wydarzenia mogą wystąpić zmiany w sposobie dostarczenia biletu..

Zakupionych biletów na wydarzenia nie można odsprzedać, ponieważ może to być niedozwolone lub nielegalne. Może to również pociągać za sobą konsekwencje prawne

Ważne informacje dotyczące COVID-19
Bilety, które oferujemy w sprzedaży przez Internet, sprzedawane są w oparciu o 100% dostępność miejsc w danym obiekcie sportowym i zaktualizowanych przydziałach biletów, które możemy zaoferować w ramach współpracy z oficjalnymi partnerami. Pojemność obiektu sportowego może jednak ulec zmianie. Może się zdarzyć, że organizator wydarzenia, w którym chcesz wziąć udział, zmieni maksymalną liczbę widzów, a to z kolei sprawi, że zakupione przez nas bilety nie zostaną nam przydzielone.

Należy wziąć pod uwagę następujący scenariusz oraz rozwiązanie:

Rezerwujesz mecz lub inne wydarzenie, które później zostaje anulowane i nie będzie rozegrane w późniejszym terminie, liczba widzów zostanie zmniejszona (a klub anuluje bilety) lub mecz jest rozgrywany bez publiczności.

Jeśli wystąpi jedna z tych okoliczności, masz możliwość zachowania wpłaconej kwoty u nas i wykorzystania jej do opłacenia innego wydarzenia lub też zwrotu pełnej kwoty za elementy wyjazdu zarezerwowane w firmie OLKA. Zwrot jest rozliczany nie później niż dwa tygodnie od pierwotnej daty wydarzenia. Pamiętaj, że OLKA nie może anulować czy też zwrócić kosztów zarezerwowanych za naszym pośrednictwem biletów, z innych powodów niż wymienione powyżej. Oznacza to, że OLKA nie ponosi żadnej odpowiedzialności w przypadku nałożenia kwarantanny, zakazu wjazdu do danego miejsca itp.

Jeśli mecz/wydarzenie zostanie przełożone (postponed) z powodu COVID-19 i następnie przeniesione na późniejszy termin, zakupione bilety zachowują ważność na nowy termin.

Ważne! Możemy dokonać zwrotu wpłaconej kwoty tylko za elementy wyjazdu zarezerwowane w firmie OLKA. W przypadku rezerwacji transportu, zakwaterowania lub jakiejkolwiek innej część pakietu na własną rękę, nie oferujemy za nią zwrotu kosztów ani rekompensaty.

WARUNKI PRZY ZAKUPIE BILETÓW NA IMPREZY I HOTELI

Dotyczy zakupu pakietu zawierającego bilet na wydarzenie i hotel.

Anulowanie i zwrot kosztów
Zarezerwowane wydarzenie, w tym bilety i hotel, nie podlegają anulowaniu ani zwrotowi kosztów.

Zameldowanie w hotelu
Klient jest odpowiedzialny za wcześniejsze poinformowanie hotelu o ewentualnym późnym przyjeździe lub zameldowaniu, szczególnie ponieważ niektóre hotele nie świadczą usług przez całą dobę. Jeśli klient nie pojawi się w dniu zameldowania, ale przybędzie dzień później, zostanie to uznane za "no show". Hotel wówczas anuluje pobyt bez zwrotu kosztów za pierwszą lub kolejne noce.

Podatek miejski (zwany również opłatą turystyczną) to opłata, która może zostać naliczona w wielu europejskich miastach przy pobycie w hotelach, kurortach, pensjonatach, hostelach, domach wakacyjnych lub podobnych miejscach. Zawsze płacona jest przez podróżnego na miejscu i jest wprowadzona w celu wsparcia lokalnej infrastruktury i poprawy sektora turystycznego.

Zalecenia
Odnośnie wyjazdów do Anglii, Niemiec, Hiszpanii, Francji, Portugalii lub Włoch na mecz odbywający się w weekend zalecamy rezerwację od piątku do poniedziałku, ponieważ termin rozgrywki może ulec zmianie jeszcze w ostatnim tygodniu. Czasami mecze są przenoszone na piątek lub poniedziałek. W razie przesunięcia terminu rozgrywki pomagamy w zarezerwowaniu dodatkowego noclegu. Dodatkowe koszty ponosi klient. W razie przesunięcia terminu rozgrywki pomagamy w zarezerwowaniu dodatkowego noclegu. Mecze w środku tygodnia zaplanowane na wtorek lub środę mogą być rozegrane we wtorek, środę lub czwartek. Mecze w środku tygodnia zaplanowane na wtorek lub środę mogą być rozegrane we wtorek, środę lub czwartek. Nasza rekomendacja to podróż od wtorku do piątku.

Warunki zmiany dat meczów
Czasami data meczu może zostać przesunięta i okres podróży musi zostać dostosowany, mimo że został potwierdzony, ponieważ nigdy nie jest gwarantowany w 100%. W przypadku takiej zmiany nie możesz anulować zakupu, zrezygnować (i uzyskać zwrotu pieniędzy) ani wymienić biletu na inny mecz. Zarezerwowane pakiety nie podlegają anulowaniu.

W przypadku zmiany terminu meczu, która spowoduje, że będzie on rozgrywany w innym dniu niż zarezerwowane doby hotelowe, obowiązują następujące zasady:

Jeśli rezerwacja hotelu została dokonana w OLKA, przesuniemy pobyt w hotelu na nowy termin meczu. Należy pamiętać, że zmiana dat zakwaterowania w hotelu nie odbywa się automatycznie. Klient musi potwierdzić nowy termin pobytu w OLKA. Ewentualna różnica w cenie hotelu z powodu nowych dat jest pokrywana przez klienta, chyba że wykupiono ubezpieczenie OLKA na zmianę daty meczu. Ubezpieczenie to oznacza, że OLKA pokrywa wszystkie koszty związane ze zmianą/przedłużeniem pobytu w hotelu zarezerwowanego przez OLKA. Przeczytaj więcej tutaj.

WARUNKI PRZY ZAKUPIE BILETÓW NA WYDARZENIA, HOTELE I LOTY

Dotyczy zakupu pakietu zawierającego bilet na wydarzenie, hotel i lot.

Anulowanie i zwrot kosztów
Zarezerwowane wydarzenie, w tym bilety, hotel i loty, nie podlegają anulowaniu ani zwrotowi kosztów.

Imię i nazwisko zgodnie z paszportem
To jest twoja odpowiedzialność jako podróżnego, aby upewnić się, że nazwisko na bilecie jest poprawne i zgodne z twoim paszportem. Sprawdź, czy twoje nazwisko jest poprawnie napisane i czy jest zapisane w taki sam sposób i w takiej samej kolejności jak w paszporcie. Pisownia musi zgadzać się z tą podaną w maszynowo czytelnej części paszportu. Większość linii lotniczych wymaga, aby bilety lotnicze z błędnie napisanymi nazwiskami lub nazwiskami niezgodnymi z paszportem zostały zmienione, a czasem konieczne jest wystawienie nowego biletu za pełną opłatą. Dodatkowo mogą zostać naliczone opłaty administracyjne. Sprawdź pisownię nazwiska, jak tylko otrzymasz potwierdzenie rezerwacji. OLKA Sportresor AB nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z błędnych informacji podanych przez klienta.

Bilety lotnicze
Bilety lotnicze nie są dostarczane w formie papierowej, ale są elektroniczne i powiązane z numerem rezerwacji lotu, który otrzymałeś w potwierdzeniu rezerwacji.

Jeśli nie skorzystasz z lotu wychodzącego z twojej zarezerwowanej podróży, jest to uznawane za "no-show", co automatycznie prowadzi do anulowania lotu powrotnego przez linię lotniczą.
Odcinki lotu na twoim bilecie muszą być przestrzegane kolejno, i jeśli nie wykorzystasz biletu na konkretny odcinek, wszystkie pozostałe loty na bilecie zostaną anulowane.

Dokumenty tożsamości
Jako uczestnik podróży powinni Państwo upewnić się, iż posiadają Państwo dokumenty niezbędne do jej realizacji jak np. ważny paszport, dowód osobisty i ewentualną wizę. Paszport musi być ważny przez cały czas trwania podróży. Wiele krajów wymaga ponadto, aby obowiązywał on co najmniej sześć miesięcy od terminu powrotu.

Odprawa na lot
Większość linii lotniczych oferuje opcję odprawy online. Niektóre linie lotnicze pobierają opłatę od pasażerów, którzy nie dokonali odprawy online i zamiast tego odprawiają się na lotnisku. Podczas odprawy online należy podać numer rezerwacji lotu, swoje nazwisko lub adres e-mail. Odprawa online otwiera się zazwyczaj 24 godziny i zamyka 1 godzinę przed odlotem. Aby zarezerwować konkretne miejsce lub dodatkowy bagaż, należy w pierwszej kolejności skontaktować się z linią lotniczą. Jako uczestnik podróży są Państwo odpowiedzialni za to, aby zjawić się na lotnisku z odpowiednim wyprzedzeniem przed wylotem. Informacje odnośnie zasad obowiązujących w przypadku Państwa lotów znajdują się na stronie internetowej danej linii lotniczej.

W przypadku zmiany terminu meczu skutkującego jego rozegraniem w innym dniu niż zarezerwowany termin lotu i hotelu, obowiązują następujące zasady:

Jeżeli Twoja rezerwacja lotu i hotelu została dokonana w OLKA, przełożymy Twój lot i pobyt w hotelu na nowy termin meczu. Należy pamiętać, że zmiana dat zakwaterowania w hotelu nie odbywa się automatycznie. Klient musi potwierdzić nowy termin pobytu w OLKA. Ewentualna różnice w cenie za loty i hotele z powodu nowych dat ponosi klient, chyba że wykupiona została polisa ubezpieczeniowa OLKA na zmianę terminu meczu. Ubezpieczenie to oznacza, że OLKA pokrywa wszystkie koszty związane ze zmianą/przedłużeniem pobyt w hotelach i loty zarezerwowanego przez OLKA. Przeczytaj więcej tutaj.

WARUNKI WSPÓLNE (bilety/pakiety na wydarzenie)

Płatność za podróż
Wszystkie metody płatności są przekazywane przez OLKA Sportresor AB do Klarna Bank AB. Korzystamy z usługi Klarna Checkout i oferujemy różne metody płatności:

✓ Płatność ratalna za pomocą Klarna

✓ Faktura z Klarna

✓ Płatność bezpośrednia za pomocą Klarna

✓ Płatność kartą VISA i Mastercard

Regulamin usługi Klarna można znaleźć w naszej kasie przy odpowiednich metodach płatności.

W tym miejscu znajdują się warunki użytkowania usługi Klarna.

W przypadku ewentualnej rezerwacji lotu przez OLKA płatności dokonuje się bezpośrednio w momencie rezerwacji.

Dokumenty podróżne
Obowiązkiem podróżnego po otrzymaniu dokumentów podróży jest sprawdzenie, czy każdy z nich został poprawnie wystawiony i natychmiastowe zgłoszenie wszelkich nieprawidłowości.

Paszporty i wizy
Podróżny jest zobowiązany do zabrania ważnego paszportu na wszystkie podróże. Jeśli wymagana jest wiza, to podróżny jest zobowiązany do jej wyrobienia we własnym zakresie. Należy ją sobie zapewnić przed zarezerwowaniem podróży. OLKA nie ponosi odpowiedzialności za sytuacje, w których podróżny spotkał się z odmową wydania wizy. OLKA nie ponosi również odpowiedzialności za podróżnych, którym odmówiono wjazdu do danego kraju z powodów niezależnych od OLKA.

Przeczytaj, jakie są zasady dotyczące wiz do miejsc docelowych OLKA tutaj.
Tutaj znajdziesz również link do aplikacji ESTA, która jest wymagana przy wjeździe do USA.

Zmiana adresu/reklamacje
Zmiany adresu po dokonaniu rezerwacji, włącznie ze zmianą adresu e-mail lub numeru telefonu, należy niezwłocznie zgłosić firmie OLKA, abyśmy mogli kontaktować się z podróżnymi w celu przekazania informacji o ewentualnych zmianach rozkładów jazdy i innych ważnych informacjach niezbędnych przed podróżą. Wszelkie reklamacje dotyczące podróży muszą wpłynąć do OLKA w formie pisemnej, nie później niż 15 dni po zakończeniu podróży. Jeśli reklamacja wpłynie w późniejszym terminie, nie zostanie ona rozpatrzona.

Zmiana podróżnego
Bilety na wydarzenia oraz większość biletów lotniczych i rezerwacji hotelowych nie podlegają zmianom, ale w przypadkach, gdy dostawca na to zezwala, możliwe są zmiany. Poza kosztem dostawcy za pożądaną zmianę, OLKA pobiera opłatę za zmianę w wysokości PLN100 za każdą zmianę. Dotyczy to wszystkich zmian, takich jak korekty nazwisk, zmiana daty, zmiana kategorii biletu lub pokoju.

Pozostałe informacje
OLKA zastrzega sobie prawo do zmiany planu podróży/trasy i/lub cen, w związku z okolicznościami niezależnymi od OLKA, takimi jak wzrost kosztów transportu, zmiany kursów walut, zmiana liczby pasażerów, opłaty lotniskowe, podatki lotnicze itp. Zastrzegamy sobie również prawo do błędów pisarskich i drukarskich oraz oczywistych błędów cenowych na naszej stronie internetowej. Zastrzegamy sobie również prawo do zrywania umów zawartych w wyniku takich sytuacji.

Ograniczenia wiekowe
Każdy podróżny chcący zarezerwować bilet lub wyjazd pakietowy w OLKA musi mieć ukończone 18 lat. Jeśli żaden z uczestników wyjazdu nie ukończył 18 lat, do rezerwacji wycieczki wymagany jest podpis opiekuna.